（雪邦18日讯）马航为因印尼鲁昂火山爆发，而受到航班取消影响的乘客，提供一次性免费更改行程，或全额退款的选项。
马航说，由于印尼鲁昂火山爆发，在无可避免下，而影响了马航飞行时间表，甚至还取消了数趟，从吉隆坡往返沙巴和砂拉越的航班。
“为了减低无法预测的取消航班，所带来的不便之处，马航为受影响的乘客，提供一次性更改行程或选择全额退款的选项。”
马航在文告中说，无论乘客是要更改行程或选择全额退款，都必须透过马航官网的“My Booking”栏目中处理。
文告说，乘客也可透过网站提供的实时聊天支援，或联系马航全球联络中心。
文告中也促请乘客，务必更新他们的联系方式，以便时刻接收马航最新的资讯。
文告还说，马航着重于乘客和工作人员的安全，并在造成大家不便之际，获得谅解。
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