（马六甲18日讯）游客遭甲市民宿业者索偿320令吉一事，在社媒上曝光后，业者漏夜发文澄清，强调游泳圈和玩具水枪绝对不是他们拿来赚钱的工具。
民宿业者是于清晨2时46分，在该民宿面子书专页发文强调，该民宿游泳圈及玩具水枪，皆是从实体店购买，以保障物品质量，并强调：“这绝对不是我们拿来赚钱的工具。”
业者也强调，身为一间民宿主理人，没有必要欺骗顾客押金，若觉得业者收费不合理等情况，欢迎沟通或联系，协商与解决。
Part 1｜退房6小时才被追索赔偿 住客怀疑民宿藉索赔赚钱
业者也说：“让您有不愉快的体验，我们愿意为此提供全额退款，在此我们不会再为这个事情作出更多回应，谢谢您。”
民宿业者在贴文中指出，关于“游泳圈”事件，宣传图片只为取得效果，并非该民宿一直放置曝晒，没有顾客时，则会放在阴凉的角落，避免损坏。
“在这里澄清，所有游泳圈都是门市店面购买新的，让下一个客户也有游泳圈可以玩，并没有在Shopee上购买过，为避免品质上有任何问题，导致后续更多不愉快，所以我们并没有让您买回来给我们。实体店价格可以参考，这种大型泳圈大多数100多令吉以上，水枪也一样，绝对不是我们拿来赚钱的工具。”
业者强调，游泳圈出现小洞或者其他裂痕，不会马上漏完风，业者在退房后发现有漏风便通知住客，且业者也不会向破损的游泳圈做任何修补，避免下一个顾客玩到一半漏风，导致不好的体验。
“我们不会给顾客二手有破洞的泳圈，若您看到同一个款式，绝对是我们买过新的给顾客，并非补了又用。破损游泳圈已退还给您，您可以仔细检查是否有任何修补痕迹。”
业者也说，很多民宿皆收取抵押金，避免发生物品损坏或者其他问题，若没有物品损坏，绝对全额退还给住客。
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民宿业者漏夜发文澄清，并强调游泳圈及玩具水枪，不是该民宿赚钱的工具。
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